ده راهکار ارزان، برای برندینگ کسب و کار های کوچک در زمان تورم
6دقیقه
آنچه در این مقاله می‌خوانید [پنهان‌سازی]
وقتی تورم می‌آید، همه چیز گران می‌شود. از مواد اولیه تا اجاره مغازه و هزینه تبلیغات. در چنین شرایطی، خیلی از صاحبان کسب‌وکارهای کوچک فکر می‌کنند که باید هر هزینه اضافی را حذف کنند، از جمله هزینه‌های برندینگ و معرفی خود. اما این یک باور اشتباه است.
در حقیقت، درست زمانی که مردم پولشان را با دقت بیشتری خرج می‌کنند، آنها به برندهایی اعتماد می‌کنند که می‌شناسند و به آنها اطمینان دارند. پس حذف برندینگ، کار اشتباهی است. فقط باید روش آن را عوض کنید. در این مقاله، ۱۰ راهکار عملی، ارزان و ساده برای برندینگ در شرایط تورم را به شما می‌گوییم. با استاد پلاس همراه باشید.
چرا در زمان تورم باید به برندینگ اهمیت بیشتری بدهید؟
بیایید ساده بگوییم. وقتی تورم هست، مشتریان سه کار می‌کنند:
۱. کمتر خرید می‌کنند.
۲. قبل از خرید، کلی تحقیق می‌کنند.
۳. به کسی اعتماد می‌کنند که قبلاً از او خریده‌اند یا دیگران به او اعتماد دارند.
اگر مشتری شما برندتان را نشناسد، به سراغ رقیب می‌رود. اما اگر برند شما در ذهن او جای داشته باشد، حتی اگر کمی گرانتر باشید، باز هم از شما می‌خرد. به همین سادگی.
حالا برویم سراغ راهکارها….
راهکار اول: داستان واقعی خودتان را بگویید (هیچ هزینه‌ای ندارد)
شما برای گفتن داستان کسب‌وکارتان نیازی به بودجه ندارید. فقط کافی است صادقانه بگویید:
چرا این کار را شروع کردید؟
چه مشکلی از مشتریان را حل می‌کنید؟
یک خاطره واقعی از رضایت مشتری دارید؟
این داستان‌ها را در اینستاگرام، واتساپ، یا حتی پشت فاکتورهایتان بنویسید. مردم عاشق داستان‌های واقعی هستند. آنها از تبلیغات خشک خسته شده‌اند.
یک کار ساده: این هفته از یکی از مشتریان قدیمی‌تان اجازه بگیرید و داستانش را با یک عکس ساده منتشر کنید.
راهکار دوم: از شبکه‌های اجتماعی رایگان استفاده کنید
اینستاگرام، تلگرام، روبیکا، بله و ایتا رایگان هستند. شما می‌توانید بدون پرداخت یک تومان، برندتان را معرفی کنید. اما چطور؟
هر روز یک مطلب مفید و کوتاه بنویسید
به سوالات مشتریان در کامنت‌ها و دایرکت پاسخ دهید.
پشت صحنه کارتان را نشان دهید. مردم دوست دارند ببینند محصولشان چطور درست می‌شود.
نظرهای خوب مشتریان را منتشر کنید.
یک کار ساده: یک تقویم ساده برای یک هفته درست کنید و تصمیم بگیرید هر روز چه نوع پستی بگذارید. فقط ۱۵ دقیقه در روز وقت بگذارید.
راهکار سوم: با کسب‌وکارهای دیگر همکاری کنید
شما می‌توانید با یک کسب‌وکار دیگر که مشتریانش شبیه مشتریان شما هستند، همکاری کنید.
مثلاً:
یک کافه کوچک با یک کتابفروشی: به مشتریان کافه بگویید با فاکتور کافه، از کتابفروشی تخفیف بگیرند.
یک آرایشگر با یک فروشنده لوازم آرایشی: به مشتریان همدیگر را معرفی کنید.
یک نانوایی با یک عسل‌فروش: یک بسته ترکیبی درست کنید.
این کار هزینه تبلیغات شما را نصف می‌کند و دیده شدن را دو برابر.
یک کار ساده: اطرافتان را نگاه کنید. پنج کسب‌وکار غیررقابتی پیدا کنید و به آنها یک پیشنهاد ساده بدهید: «بیایید مشتری‌های هم را به هم معرفی کنیم».
راهکار چهارم: مشتریان وفادارتان را فراموش نکنید
جذب مشتری جدید در زمان تورم خیلی سخت و گران است. اما نگه داشتن مشتری فعلی، هزینه کمی دارد. چطور؟
برای مشتریان همیشگی یک تخفیف کوچک در نظر بگیرید.
در مناسبت‌ها (تولد، سالگرد ازدواج، عید) به آنها پیام تبریک بگویید.
گاهی یک هدیه کوچک (مثلاً یک محصول مینیاتوری) همراه خرید بگذارید.
از آنها نظر بخواهید و نشان دهید که به نظرشان اهمیت می‌دهید.
یک کار ساده: یک دفترچه کوچک بردارید و نام مشتریان وفادارتان را بنویسید. هر ماه یک بار به یکی از آنها یک پیام شخصی بفرستید.
راهکار پنجم: روی همان چند محصول خوبتان تمرکز کنید
در زمان تورم، وقت و هزینه اضافه ندارید که محصول جدید بسازید. به جای آن، روی همان ۲ یا ۳ محصول پرفروش خودتان تمرکز کنید. آنها را بهتر، خوش‌کیفیت‌تر و خوش‌بسته‌بندی‌تر کنید.
یک محصول عالی که همه می‌شناسند، بهتر از ده محصول معمولی است که هیچکس به خاطر نمی‌آورد.
یک کار ساده: سه تا از بهترین محصولاتتان را انتخاب کنید. همه انرژی بازاریابی‌تان را بگذارید روی معرفی همین سه محصول.
راهکار ششم: از مشتری‌هایتان بخواهید شما را معرفی کنند
در زمان تورم، مردم بیشتر از هر زمان دیگری به حرف دوستان و آشنایانشان گوش می‌دهند. یک تبلیغ شفاهی از طرف یک مشتری راضی، از صد تا بنر تبلیغاتی مؤثرتر است.
یک برنامه ساده درست کنید: «اگر یک دوست خود را به ما معرفی کنید و او خرید کند، هم شما و هم دوستتان ۱۰ درصد تخفیف می‌گیرید.»
یک کار ساده: یک کارت کوچک چاپ کنید (با موبایل هم می‌توانید طراحی کنید) و در هر خرید قرار دهید. روی کارت بنویسید: «یک دوست بیاور، هر دو تخفیف بگیرید».
راهکار هفتم: از برنامه های داخلی هم استفاده کنید
الگوریتم اینستاگرام و تلگرام مدام عوض می‌شود. ممکن است پست شما به همه دنبال‌کننده‌هایتان نرسد. اما برنامه های داخلی، مستقیم به دست مخاطب خواهد رسید.
از مشتریان بخواهید شماره حود را بدهند. سپس هر هفته یک پیام مفید (نه فقط تبلیغاتی) برایشان بفرستید. مثلاً یک راهنمایی کوتاه، یک پیشنهاد ویژه یا یک خبر خوب.
یک کار ساده: یک گروه روبیکایی برای مشتریان وفادارتان درست کنید. هر هفته یک مطلب کوتاه و مفید آنجا بگذارید. از فروش مستقیم و زیاد بپرهیزید.
راهکار هشتم: در بازارها و رویدادهای محلی شرکت کنید
لازم نیست در تلویزیون و روزنامه تبلیغات کنید. همان بازار هفتگی محله یا نمایشگاه کوچک صنفی، جای خوبی برای دیده شدن است.
هزینه غرفه در این رویدادها معمولاً کم است. اما فرصت خوبی است که مردم شما را ببینند، با شما حرف بزنند و محصولتان را لمس کنند. این تأثیر خیلی بیشتری از یک تبلیغ اینترنتی دارد.
یک کار ساده: از اتحادیه صنف خود یا شهرداری بپرسید چه رویدادهای محلی در پیش است. در یکی از آنها با کمترین هزینه شرکت کنید.
راهکار نهم: از خود مشتری‌ها محتوا بسازید
از مشتریان راضی بخواهید یک عکس یا فیلم کوتاه از محصول شما بگیرند و با ذکر نام برندتان در شبکه‌های اجتماعی بگذارند. شما هم آن عکس را بازنشر کنید. این نوع محتوا، معتبرترین و تأثیرگذارترین نوع تبلیغ است. چون از طرف خود مردم است، نه از طرف خودتان.
یک کار ساده: یک هشتگ ساده و کوتاه برای برندتان درست کنید (مثلاً #خرید_از_فلانی). هر ماه به بهترین پستی که با این هشتگ منتشر شده، یک جایزه کوچک بدهید.
راهکار دهم: صادق و شفاف باشید
در زمان تورم، مردم به برندهایی که راستگو و مسئول هستند اعتماد بیشتری می‌کنند. اگر مجبور شدید قیمت‌تان را بالا ببرید، صادقانه بگویید چرا. مثلاً «قیمت مواد اولیه رفته بالا، ما هم مجبور شدیم ۱۰ درصد قیمت را زیاد کنیم، اما کیفیت را همان قدر خوب نگه داشته‌ایم.»
اگر بتوانید بخش کوچکی از فروشتان را به کار خیریه بدهید (حتی ماهی یک بار)، مردم شما را بیشتر دوست خواهند داشت.
یک کار ساده: یک تعهد کوچک بدهید و به آن عمل کنید. مثلاً «به ازای هر فروش، ۱۰۰۰ تومان به مدرسه منطقه‌مون می‌دیم». این را در مغازه و صفحات مجازیتان بنویسید.
جمع‌بندی:
حرف آخرتورم سخت است، اما غیرممکن نیست. کسب‌وکارهای کوچک همیشه چابک‌تر و خلاق‌تر از شرکت‌های بزرگ بوده‌اند. شما برای برندینگ نیازی به پول زیاد ندارید. نیاز دارید:
کمی وقت بگذارید.
صادق باشید.
با مشتریان مثل انسان رفتار کنید.
همین ۱۰ کاری که گفتیم را از امروز شروع کنید.
برندهای قوی در بحران ساخته می‌شوند، نه در روزهای خوش. حالا وقتش است.
